- Je ne me souviens plus de mon mot de passe :
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en suivant ce lien : http://www.fda-fr.org/user/password
- Mon mot de passe ne fonctionne plus :
Afin de renforcer la sécurité des comptes utilisateurs, l'ensemble des mots de passe ont été réinitialisés en octobre 2025, si votre mot de passe ne fonctionne pas, nous vous invitons donc à le changer direct en cliquant ici.
Les nouveaux mots de passe doivent maintenant contenir au minimum 12 caractères, un chiffre, une majuscule et un caractère spécial (ex : @%#&)
- Je ne me souviens plus de mon identifiant :
Pas de panique, vous pouvez également utiliser l’adresse mail principale indiquée lors de la création de votre compte.
- Le site internet ne reconnaît plus mon adresse e-mail :
Suite à l’évolution du site internet en 2017, la fondation a fait le choix de supprimer les comptes qui ne comportaient pas d’adresse e-mail valide car ils n’auraient pas pu procéder à la réinitialisation de leur mot de passe. Si vous pensez être dans ce cas, nous vous invitons à récréer votre compte via ce lien : http://www.fda-fr.org/user/register
- Le lien d’activation ne fonctionne pas :
Lorsque votre compte est activé, nous vous envoyons un e-mail de confirmation vous permettant de créer votre mot de passe. Ce lien est valable 24h pour des raisons de sécurité. Si vous n’avez pas créé votre mot de passe avant l’expiration du lien, nous vous invitons à nous contacter par e-mail via l’adresse webmaster@fda-fr.org ou par téléphone au 01 44 77 98 50.
- Puis-je remplacer mon adresse e-mail professionnelle pour mon adresse personnelle ?
Oui, vous pouvez modifier toutes les informations contenues dans votre espace personnel.
- Mon justificatif n’est plus dans mon espace personnel :
Tout est normal. Pour garantir la sécurité de vos données, la fondation supprime votre justificatif du site internet et de nos serveurs.